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红门智能科技股份有限公司（以下简称红门）以部门为基本管理单元，根据职能不同划分了数十个部门。各部门犹如是公司这个大机器上的组成部分，虽然各自分工不同，但在日常工作中也需要整体协同，共同为红门的发展而努力。红门信息管理部是专门负责信息化设备、网络信息安全、应用系统维护的部门，在信息化时代，这一部门显得更为重要。尤其是公司引入SAP ERP管理系统之后，信息管理部成为非常关键的部门。以下是关于信息管理部进行旧的网上订单系统服务器恢复工作纪实，让我们来一睹工程师们群策群力、团结协作的风采。
2015年6月12日信息管理部接到营销中心经销组同事反馈：因业务需求，需要查看2012年以前旧的网上订单系统中原始订单数据信息，但却无法正常登入系统。信息管理部在接到问题反馈后迅速做出反应，开始分析并逐步排查原因。事件的追溯还得从2012年初讲起，红门公司自2012年初正式启用SAP ERP管理系统，根据SAP的系统配置和业务要求，重新设计开发了一套新的网上订单系统，旧的网上订单系统也因此失去使用价值而进入退役状态。由于两套系统的开发时期、业务需求不一致，因此在系统底层设计与开发语言方面都各不相同，如：旧的网上订单系统采用的是ASP 语言，而新的网上订单系统是基于JAVA语言开发的。因此，要想查询之前旧的网上订单系统数据，必须使原系统服务器恢复正常运行。
信息管理部迅速组织召开小组会议，成立了以网上订单应用服务器故障分析与排除专案小组，小组成员包括部门经理、系统管理员、JAVA开发工程师、网络工程师共5人组成。为了*其它业务不受影响，除了小组会议召集之外，必须负责好各自岗位内的本职工作，因此工作之外的加点在所难免。为了明确分工，小组会议召开后，迅速进行了工作布署：首先，由系统管理员龙叶现场与业务用户沟通，了解实现际情况，并检查登陆的路径、用户权限等有无问题；第二步,由硬件网络维护工程师对应用服务器重启，并检查服务器运行是否正常。第三步，对硬件故障进行排除，并进行系统数据库恢复和重装。
由于服务器设备购置年限已久（2006年11月购买），加之又属于退役的系统服务器，有将近4年没有使用，这给故障分析和排除工作，带来很多的困扰和不确定性，但这帮工程师们在困难面前没有气馁，也没有怨言，各自按专业专长开始了协同工作。首先，网络工程师通过检查发现，引起故障的重要原因是源于服务器其中一块物理硬盘损坏。两位网络工程师经协调后，迅速对损坏硬盘进行了数据恢复备份，但数据恢复备份后，经*开发工程师崔征荣检查发现其中的数据库信息因硬盘损坏部分丢失，已不能满足业务查询需要。
一时问题的解决又陷入了僵局，必须要追溯并找到2012年初系统终止使用前的备份数据，才能*系统数据库的资料完整。由于时间间隔较长，人员变动因素，*无误的找到这些备份资料也面临着困难。几经辗转，通过开发工程师的甄别，完整的数据库备份资料终于找齐，那台退役已久的服务器经过更换硬盘、重装应用系统和数据库后，终于又可以提供服务了。
成功克服万难，终于完成任务！工作团队成员的付出不仅得到回报，更重要的是大家在红门这个团队中感觉到一种力量，一种同心协力、奋发向上的力量。这正是红门人拼搏进取、追求*的价值观和文化内涵所在。