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2015年12月3日上海雷盾门业常州办事处迎来一位意料之外的访客——常州天禄老年公寓负责人。她带着一面写有“服务至上，信誉第一”的锦旗来访，感谢上海红门常州办事处售后维修组真诚热心、**的服务。
常州天禄老年公寓于2008年在上海红门常州办事处购买了一款红门黑金刚电动伸缩门，由于使用年限已久，运行中不可避免出现一些故障。天禄老年公寓的工作人员将该情况反映到上海红门常州办事处，并请求派人员前来修理。当时正是半夜安眠的时间，常州冬季寒风凛冽，给工作人员外出带来不小挑战。短暂思虑一下之后，上海红门常州办事处的工作人员本着“服务至上”的敬业精神，决定安排售后服务人员前去修理。
凌晨2点多售后维修人员赶到天禄老年公寓开始维修。虽然是临时安排的半夜抢修行动，但红门售后维修小组工作人员凭着*的技术很快就将故障修理完毕。常州天禄老年公寓的黑金刚电动伸缩门终于正常运转，没有给住户白天的出行带来不便。
值得一提的是，由于常州天禄老年公寓住户大多是老年人，资金运转困难，上海红门常州办事处本着公益的精神将这里作为定点帮扶单位，每次维修都不收取任何费用，并且风雨无阻，从不推脱。虽然红门工作人员只是将这件事当成正常的售后服务，但红门公司“服务至上，信誉第一”的信条以及工作人员敬业的精神和真诚的服务深深地打动了客户，所以他们特地献上一面锦旗，用实际行动为上海红门常州办事处的工作人员点赞。
这只是红门贴心服务的一个缩影，红门秉承“质量筑品牌，服务创未来”的经营理念，在生产高质量产品的同时，也会为客户提供贴心的售后服务，打造出信誉第一的金字招牌，让客户无后顾之忧。